TIPOS Y MEDIOS DE DESPACHO
En Securitylife.cl solo puedes comprar con despacho a domicilio.
Los despachos se realizan de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega.
Todos los despachos están sujetos a un costo de envío, el cuál lo determina la empresa asociada para tal efecto. Este costo dependerá del volumen y/o peso de la compra y la zona de destino.
GARANTIA Y DEVOLUCIONES
Si el producto adquirido está en perfecto estado, y la caja del producto no presenta daños, tienes 30 días para cambiarlo desde la fecha de recepción del producto. Sólo debes escribir al correo ventas@securitylife.cl, adjuntando la boleta y fotos del producto y su caja a devolver, indicando el motivo de dicha devolución.
Una vez revisados los antecedentes por Securitylife.cl , y si no existen observaciones, te enviaremos un ticket de retiro del producto, por lo que debes proceder de la siguiente forma:
1- Embala nuevamente el producto, asegúrate de que sea un embalaje adecuado.
2- Imprime el ticket que se te envió y pégalo en la parte superior del embalaje.
3- Una vez recepcionado el producto en nuestras oficinas, procederemos a contactarnos para proceder a la devolución de los fondos. En caso de que hayas cancelado con tarjeta de crédito en cuotas, se te devolverán las cuotas pagadas con la nota de crédito respectiva.
¿CÓMO PROCEDER ANTE FALLAS?
Lo importante que debes saber es que todas las cámaras que usan una App pueden presentar alguna interferencia en algún momento. Te sugerimos actualizar tu App, y luego abrirla para verificar la conexión con tu(s) cámara(s). También considera instalar la App en un smartphone o tablet más actualizado. Debido a que estas Apps se actualizan frecuentemente, algunos smartphones pueden ir quedando obsoletos. Si aún persiste el problema, por favor escríbenos a ventas@securitylife.cl, indicándonos el modelo del producto comprado, tus datos y un teléfono de contacto. Coordinaremos a través de email el mejor horario para llamarte y asistirte.